Última actualización: 21 de diciembre de 2025
Esta política aplica para compras realizadas en tienda física y canales digitales de Mundo Pesca Perú – Corporacion FINS SAC RUC 20613609742.

 

 

 

1) Cambios por preferencia (beneficio comercial)

Si el producto está conforme (sin fallas) pero deseas cambiarlo por talla, color, modelo o similar:

Plazo: hasta 7 días calendario desde la compra o desde la recepción (si fue delivery).
Requisitos:

 

    • Producto sin uso, en perfecto estado.
    • Con empaque original, etiquetas, accesorios, manuales y componentes completos (si aplica).
    • Presentar boleta/factura o constancia de compra.

 

Condiciones:

 

    • Sujeto a stock disponible.
    • Si el cambio es por preferencia del cliente, el costo de envío/recojo (si aplica) lo asume el cliente.
    • Si el cambio es por error de despacho de Mundo Pesca, Mundo Pesca asume el costo logístico.

 

No aplican cambios por preferencia (salvo por defecto/no conformidad):

 

    • Productos consumibles o abiertos (p. ej., pegamentos, químicos, aditivos).
    • Productos hechos a pedido/personalizados.
    • Artículos que no puedan verificarse como “sin uso” por higiene/seguridad (si aplica a la categoría).

 

 

 

2) Garantía, devoluciones y soluciones por defecto o no conformidad (derecho del consumidor)

Si el producto:

 

    • Tiene defecto de fabricación o falla

 

puedes solicitar, según corresponda: reparación, reposición o devolución del dinero, conforme a la legislación peruana de protección al consumidor (Ley 29571).

 

 

3) ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Para iniciar la solicitud:

 

    1. Ten a la mano: boleta/factura o número de pedido.
    2. Indica: producto, motivo y, de ser posible, fotos o video del problema.
    3. Contáctanos por nuestros canales oficiales:
        • WhatsApp: +51 974 272 526
        • Correo: reclamaciones@mundopescaperu.com
        • Teléfono: +51 974 272 526
        • Dirección tienda: Calle Jorge Muelle 161, San Borja.

 

Luego coordinaremos:

 

    • Entrega en tienda, o
    • Recojo por courier (si aplica).

 

 

 

4) Evaluación del producto

En casos de falla/garantía, podemos realizar una revisión técnica para confirmar el problema, sin que esto se convierta en una barrera para tu atención.

 

 

5) Reembolsos (cuando corresponda devolución de dinero)

Si procede la devolución del dinero:

 

    • Compras con tarjeta: se gestiona el reverso a la misma tarjeta (los tiempos dependen del banco).
    • Compras por transferencia: se devuelve a la cuenta indicada por el cliente.
    • Compras en efectivo: se coordina según validación en tienda.

 

El reembolso se procesa una vez que el producto sea recibido y validado (cuando aplique devolución física).

 

 

6) Libro de Reclamaciones

Mundo Pesca cuenta con Libro de Reclamaciones (según el canal de compra).
El plazo de respuesta es de 15 días hábiles no prorrogables, conforme a la normativa vigente.

 

 

7) Importante

Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación peruana. En caso de discrepancia, prevalece la ley.

 

 

Términos y Condiciones – Comunidad VIP Mundo Pesca

  1. Qué es la Comunidad VIP
    La Comunidad VIP es una iniciativa de beneficios para clientes recurrentes de la tienda Mundo Pesca. Está enfocada en brindar salidas y excursiones de pesca, descuentos, capacitaciones y acceso anticipado a novedades de importación, de acuerdo con el plan contratado y las condiciones aquí descritas.
  2. Requisito de admisión: ser cliente de Mundo Pesca
    Para pertenecer a la Comunidad VIP, el interesado debe ser cliente de Mundo Pesca; es decir, debe haber visitado o comprado previamente en tienda (o contar con un registro verificable de compra/atención).
  3. Verificación de cliente
    Mundo Pesca podrá solicitar información básica para validar la condición de cliente (por ejemplo: nombre completo y referencia de compra/fecha aproximada) antes de aprobar el acceso a la comunidad y sus beneficios.
  4. Edad mínima y verificación de identidad
    La Comunidad VIP es solo para mayores de edad. Mundo Pesca podrá solicitar documento de identidad u otro medio razonable para verificar edad y datos del titular de la membresía.
  5. Derecho de admisión
    Mundo Pesca se reserva el derecho de admitir o rechazar solicitudes de ingreso cuando el solicitante no cumpla los requisitos establecidos o existan motivos razonables que puedan afectar el orden, seguridad y convivencia de la comunidad.
  6. La membresía es personal e intransferible
    La membresía es personal, no se puede ceder, revender, transferir ni compartir con otra persona. Los beneficios aplican únicamente al titular registrado.

 

  1. Qué significa “vencimiento” en la Comunidad VIP
    El vencimiento es el momento en que termina la vigencia del plan. Desde ese momento, el miembro deja de tener derecho a beneficios hasta renovar el pago.

 

  1. Plazo de gracia (sin perder continuidad): 3 días calendario después del vencimiento.
    Fecha de corte: al finalizar el día 3 de gracia (por ejemplo, a las 23:59).
    Si no se paga hasta esa fecha de corte, se suspende el acceso al grupo VIP y beneficios.

 

  1. Suspensión por falta de pago
    Si el pago no se realiza hasta la fecha de corte, El sistema suspenderá el acceso a la comunidad (grupo VIP y beneficios) hasta que el miembro regularice el pago.
  2. Política de no reembolso
    No existen reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluso si el miembro no utiliza o no aprovecha ninguno de los beneficios durante el periodo de vigencia.

 

Uso del grupo VIP y convivencia

  1. Normas de convivencia y aceptación
    El miembro se compromete a respetar las normas de convivencia del grupo VIP (WhatsApp u otros canales). Estas normas estarán detalladas en un documento aparte y serán de cumplimiento obligatorio.
  2. Moderación del grupo
    El grupo VIP cuenta con moderación profesional. Mundo Pesca podrá administrar el contenido, ordenar conversaciones y tomar medidas para mantener el correcto funcionamiento del grupo, de acuerdo con las normas de convivencia.

 

Responsabilidad, salidas, excursiones y condiciones del servicio

  1. Responsabilidad personal
    Cada miembro participa bajo su propia responsabilidad. Es responsable de su seguridad, conducta y pertenencias durante salidas, excursiones y actividades relacionadas.
  2. Transporte no incluido
    Para participar en salidas Full Day y excursiones, cada miembro debe contar con su propia movilidad. Mundo Pesca no incluye ni gestiona transporte como parte del servicio.
  3. Cambios de locación o ajustes por clima/oleaje
    Por seguridad y condiciones externas, Mundo Pesca puede cambiar la locación, ajustar horarios o reprogramar una actividad por factores como clima, oleaje u otras condiciones que puedan afectar la experiencia o seguridad.
  4. No se garantiza captura o resultados de pesca
    La pesca depende de condiciones naturales y variables. La Comunidad VIP no garantiza capturas ni resultados específicos.
  5. Equipamiento y requisitos mínimos
    El miembro asume la responsabilidad de contar con su equipo básico y elementos necesarios para participar, según la actividad. Mundo Pesca podrá brindar recomendaciones, pero el cumplimiento es responsabilidad del participante.
  6. Pro Staff y cambios de disponibilidad
    Las salidas pueden contar con presencia de Pro-Staff de Mundo Pesca y OCEAN. Sin embargo, los Pro Staff pueden variar por agenda, disponibilidad u otros motivos razonables. No se garantiza la presencia de una persona específica en todas las salidas.
  7. Definición operativa de “salidas” y “excursión”
    Los detalles exactos de qué incluye el término salida: Será todo en un Full Day y para el caso de la excursión: Son 2 días como mínimo.

 

Acompañantes e invitados

  1. Familiar directo: requisito de validación
    Como beneficio, el miembro puede llevar a un familiar directo a las salidas según las reglas de la comunidad. Para validar familiar directo, deberán demostrar que comparten un apellido (según el criterio definido por Mundo Pesca).
  2. Amigo invitado (1 por mes, no acumulable)
    El miembro puede invitar a 1 amigo a 1 salida por mes. Este beneficio no es acumulable: si no se usa en el mes, no se guarda ni se traslada al siguiente.
  3. Registro de invitados con anticipación
    Todo invitado (familiar o amigo) debe ser registrado con al menos 3 días de anticipación, mediante el canal indicado por Mundo Pesca, para control y organización.

 

Descuentos, eventos y novedades

  1. Descuento en tienda Mundo Pesca (10%)
    El miembro accede a 10% de descuento en la tienda Mundo Pesca, bajo las condiciones que Mundo Pesca establezca. Este descuento no es acumulable con otras promociones abiertas de campañas vigentes de la tienda.
  2. Descuentos en eventos y marcas aliadas
    El miembro podrá acceder a descuentos en inscripciones de eventos organizados por Mundo Pesca y/o marcas aliadas, cuando aplique. Las condiciones específicas se comunicarán en cada evento.
  3. “Novedades primero” (acceso anticipado)
    Como beneficio, el miembro tendrá acceso anticipado a novedades de importación (24 a 48 horas antes). Este acceso anticipado está sujeto a stock disponible y a las reglas de reserva/compra que Mundo Pesca defina para cada lanzamiento.

 

Protección de datos y comunicaciones

  1. Datos personales: uso y finalidad
    Los datos personales entregados para la membresía (por ejemplo: nombre, DNI para verificación, teléfono) serán usados únicamente para:
  • Validación del miembro
  • Gestión de pagos y vigencia
  • Comunicación de salidas, capacitaciones, beneficios y novedades
  1. Organización de invitados y control operativo
    Mundo Pesca no utilizará los datos para fines distintos a los relacionados con la Comunidad VIP.
  2. Canales de comunicación y autorización
    El miembro acepta recibir información de la Comunidad VIP por WhatsApp u otros canales oficiales (mensajes, recordatorios, anuncios y coordinación de actividades).
  3. Actualizaciones de términos
    Mundo Pesca podrá actualizar estos términos para mejorar la operación del servicio. Cualquier cambio relevante será comunicado a los miembros por los canales oficiales.