Última actualización: 21 de diciembre de 2025
Esta política aplica para compras realizadas en tienda física y canales digitales de Mundo Pesca Perú – Corporacion FINS SAC RUC 20613609742.

1) Cambios por preferencia (beneficio comercial)

Si el producto está conforme (sin fallas) pero deseas cambiarlo por talla, color, modelo o similar:

Plazo: hasta 7 días calendario desde la compra o desde la recepción (si fue delivery).
Requisitos:

  • Producto sin uso, en perfecto estado.
  • Con empaque original, etiquetas, accesorios, manuales y componentes completos (si aplica).
  • Presentar boleta/factura o constancia de compra.

Condiciones:

  • Sujeto a stock disponible.
  • Si el cambio es por preferencia del cliente, el costo de envío/recojo (si aplica) lo asume el cliente.
  • Si el cambio es por error de despacho de Mundo Pesca, Mundo Pesca asume el costo logístico.

No aplican cambios por preferencia (salvo por defecto/no conformidad):

  • Productos consumibles o abiertos (p. ej., pegamentos, químicos, aditivos).
  • Productos hechos a pedido/personalizados.
  • Artículos que no puedan verificarse como “sin uso” por higiene/seguridad (si aplica a la categoría).

2) Garantía, devoluciones y soluciones por defecto o no conformidad (derecho del consumidor)

Si el producto:

  • Tiene defecto de fabricación o falla

puedes solicitar, según corresponda: reparación, reposición o devolución del dinero, conforme a la legislación peruana de protección al consumidor (Ley 29571).

3) ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Para iniciar la solicitud:

  1. Ten a la mano: boleta/factura o número de pedido.
  2. Indica: producto, motivo y, de ser posible, fotos o video del problema.
  3. Contáctanos por nuestros canales oficiales:
    • WhatsApp: +51 974 272 526
    • Correo: reclamaciones@mundopescaperu.com
    • Teléfono: +51 974 272 526
    • Dirección tienda: Calle Jorge Muelle 161, San Borja.

Luego coordinaremos:

  • Entrega en tienda, o
  • Recojo por courier (si aplica).

4) Evaluación del producto

En casos de falla/garantía, podemos realizar una revisión técnica para confirmar el problema, sin que esto se convierta en una barrera para tu atención.

5) Reembolsos (cuando corresponda devolución de dinero)

Si procede la devolución del dinero:

  • Compras con tarjeta: se gestiona el reverso a la misma tarjeta (los tiempos dependen del banco).
  • Compras por transferencia: se devuelve a la cuenta indicada por el cliente.
  • Compras en efectivo: se coordina según validación en tienda.

El reembolso se procesa una vez que el producto sea recibido y validado (cuando aplique devolución física).

6) Libro de Reclamaciones

Mundo Pesca cuenta con Libro de Reclamaciones (según el canal de compra).
El plazo de respuesta es de 15 días hábiles no prorrogables, conforme a la normativa vigente.

7) Importante

Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación peruana. En caso de discrepancia, prevalece la ley.